Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der SwissVolts GmbH und ihren Kundinnen und Kunden, insbesondere für den Verkauf von Waren, Batteriesystemen und Zubehör sowie für Reparatur-, Diagnose-, Zellentausch- und sonstige Serviceleistungen.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung durch SwissVolts GmbH.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist:
SwissVolts GmbH
Hauacker 14
5628 Aristau
Schweiz
E-Mail: info@swissvolts.ch
MWST-Nr.: CHE-216.997.186 MWST
3. Angebote und Vertragsabschluss
Angebote von SwissVolts GmbH sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unverbindlich.
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines individuellen Angebots, die Auftragsbestätigung, die Bestellung über unseren Onlineshop oder durch eine entsprechende individuelle Vereinbarung zustande.
Bei individuell beschafften, konfigurierten oder angefertigten Produkten kann SwissVolts GmbH vor der Materialbeschaffung eine Anzahlung verlangen.
Technische Angaben, Abbildungen und Produktbeschreibungen dienen der Produktinformation. Geringfügige technische oder optische Abweichungen bleiben vorbehalten, sofern Funktion und vereinbarte Eigenschaften dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer.
Versand-, Liefer-, Installations- oder sonstige Zusatzkosten werden separat ausgewiesen oder individuell vereinbart.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Rechnung oder dem Onlineshop.
Bei individuellen Bestellungen oder speziell für den Kunden beschafften Produkten kann eine Anzahlung verlangt werden. Die Materialbeschaffung kann von deren Zahlungseingang abhängig gemacht werden.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der vollständige Rechnungsbetrag spätestens vor Übergabe bzw. Versand der Ware fällig.
5. Lieferung und Abholung
Liefertermine und Lieferfristen werden nach bestem Wissen angegeben. Sofern ein Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurde, handelt es sich um einen voraussichtlichen Termin.
Verzögerungen aufgrund von Lieferengpässen, Transportproblemen, Zollabfertigung oder anderen Umständen ausserhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von SwissVolts GmbH können zu einer entsprechenden Verlängerung der Lieferzeit führen.
Eine Abholung bei SwissVolts GmbH ist nach Vereinbarung möglich.
Versand und Lieferung erfolgen gemäss der im Angebot oder Bestellprozess vereinbarten Versandart.
6. Reparaturen, Diagnose und Serviceaufträge
Bei Reparatur- und Serviceaufträgen führt SwissVolts GmbH je nach Auftrag eine technische Diagnose des eingesandten oder übergebenen Produkts durch.
Soweit nicht anders vereinbart, sind Diagnose und Kostenvoranschlag kostenlos.
Ein Kostenvoranschlag stellt noch keinen Reparaturauftrag dar. Die Reparatur wird grundsätzlich erst nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.
Bei der Diagnose kann es erforderlich sein, Akkus, Gehäuse oder Komponenten zu öffnen und technische Prüfungen, Lade- und Entladevorgänge oder Software-/BMS-Diagnosen durchzuführen.
SwissVolts GmbH haftet nicht für bereits vorhandene Schäden, altersbedingte Defekte oder Fehler, die erst während einer fachgerechten Diagnose erkennbar werden.
7. Zellentausch und Batterieinstandsetzung
Beim Zellentausch werden die vorhandenen Batteriezellen durch geeignete neue Zellen ersetzt. Je nach Batteriemodell können vorhandene Komponenten wie Gehäuse, Steckverbindungen, Verkabelung, Sensoren oder BMS weiterverwendet werden.
Die tatsächlich erreichbare Kapazität, Leistung und Reichweite hängt unter anderem vom Batterietyp, der verwendeten Elektronik, dem Fahrzeug bzw. Gerät, den Betriebsbedingungen, der Temperatur und dem Ladezustand ab.
Ein Zellentausch behebt keine Fehler an Komponenten, die nicht Bestandteil des vereinbarten Zellentauschs sind.
Bei codierten, proprietären oder herstellergebundenen BMS-Systemen kann eine Reparatur oder Wiederinbetriebnahme technisch eingeschränkt oder unmöglich sein.
8. Nicht abgeholte Kundenware
Nach Abschluss einer Reparatur, Diagnose oder eines Kostenvoranschlags wird der Kunde über die Abhol- bzw. Versandbereitschaft informiert.
Wird die Ware trotz entsprechender Mitteilung über längere Zeit nicht abgeholt, kann SwissVolts GmbH nach angemessener schriftlicher Nachfrist Lagerkosten berechnen.
Eine Verwertung oder Entsorgung nicht abgeholter Ware erfolgt nur unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
9. Solarbatterien und Energiespeichersysteme
SwissVolts GmbH verkauft und konfiguriert Batteriespeicher für Photovoltaik- und Energiespeicheranwendungen.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst der Verkauf eines Batteriespeichers nicht die elektrische Installation, den Anschluss an Wechselrichter, Hausinstallation oder Stromnetz sowie die Konfiguration externer Energie- oder Gebäudemanagementsysteme.
Der Kunde bzw. der ausführende Installateur ist dafür verantwortlich, dass Installation, Anschluss, Absicherung, Kabeldimensionierung, Konfiguration und Inbetriebnahme entsprechend den technischen Vorgaben des Herstellers und den anwendbaren Vorschriften erfolgen.
Vor dem Anschluss ist die Kompatibilität des Batteriesystems mit Wechselrichter und übriger Anlage sicherzustellen.
SwissVolts GmbH übernimmt technischen Support für die von ihr gelieferten Batteriesysteme, insbesondere hinsichtlich Batterie, BMS, Diagnose und batterieseitiger Fehler.
Sofern nicht ausdrücklich Bestandteil des Auftrags, umfasst dieser Support keine Planung oder Konfiguration von Photovoltaikanlagen, Wechselrichtern, Energiemanagementsystemen, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge, Einspeisebegrenzungen, dynamischen Stromtarifen oder vergleichbaren externen Systemen.
10. Kundenspezifische Produkte und Sonderanfertigungen
Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt, umgebaut, konfiguriert oder speziell beschafft werden, gelten als kundenspezifische Produkte.
Hierzu können insbesondere speziell konfigurierte Batteriesysteme, Zellentausch, individuell aufgebaute Akkupacks und auf Kundenwunsch beschaffte Komponenten gehören.
Nach Beginn der individuellen Beschaffung oder Fertigung kann eine Stornierung nur mit Zustimmung von SwissVolts GmbH erfolgen. Bereits entstandene Material-, Arbeits- und Beschaffungskosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
11. Gewährleistung und Garantie
Für neue Waren gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Soweit bei einem Produkt oder einer Dienstleistung ausdrücklich eine zusätzliche Garantie von SwissVolts GmbH angegeben wird, gelten ergänzend die dort genannten Garantiebedingungen.
Bei von SwissVolts GmbH durchgeführtem Zellentausch gilt, sofern im Angebot oder auf der Rechnung nicht anders angegeben, eine Garantie von 2 Jahren auf die im Rahmen des Zellentauschs verbauten neuen Zellen und die ausgeführte Arbeit.
Bei berechtigten Mängeln hat SwissVolts GmbH grundsätzlich das Recht, den Mangel zunächst durch Reparatur oder Ersatz der betroffenen Komponente zu beheben.
Von Garantieansprüchen ausgeschlossen sind insbesondere Schäden aufgrund von:
- unsachgemässer Installation oder Verwendung;
- falscher elektrischer Konfiguration oder falschen Systemeinstellungen;
- Verwendung ausserhalb der vorgesehenen technischen Spezifikationen;
- mechanischer Beschädigung, Sturz, Unfall oder Fremdeinwirkung;
- Feuchtigkeit, Wasser, Feuer, Überspannung oder Kurzschluss;
- nicht autorisierten Eingriffen, Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte;
- natürlicher Alterung und normalem, gebrauchsbedingtem Kapazitätsverlust von Batteriezellen.
Gesetzlich zwingende Ansprüche des Kunden bleiben vorbehalten.
12. Prüfung und Mängelmeldung
Der Kunde wird gebeten, gelieferte Waren nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden oder Mängel zu überprüfen und festgestellte Probleme möglichst rasch SwissVolts GmbH mitzuteilen.
Bei einem vermuteten Batterie- oder BMS-Defekt kann SwissVolts GmbH verlangen, dass das Produkt zur technischen Prüfung eingesandt oder vorbeigebracht wird.
Vor einer Rücksendung von Lithiumbatterien ist SwissVolts GmbH zu kontaktieren, damit gegebenenfalls notwendige Versand- und Sicherheitshinweise mitgeteilt werden können.
13. Rückgabe und Widerruf
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.
Eine Rückgabe mangelfreier Ware ist deshalb nur nach vorheriger Vereinbarung mit SwissVolts GmbH möglich.
Individuell angefertigte, konfigurierte oder speziell für den Kunden beschaffte Produkte sowie bereits ausgeführte Reparatur-, Diagnose- oder Zellentauscharbeiten sind grundsätzlich von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
14. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der SwissVolts GmbH, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
SwissVolts GmbH ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt gemäss den gesetzlichen Bestimmungen eintragen zu lassen.
15. Haftung
SwissVolts GmbH haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere Produktionsausfälle, Nutzungsausfälle, entgangenen Gewinn oder Schäden aufgrund einer fehlerhaften Installation durch Dritte, ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
16. Sicherheit und Umgang mit Lithiumbatterien
Lithium-Ionen- und LiFePO₄-Batterien sind leistungsfähige Energiespeicher und müssen entsprechend den technischen Vorgaben betrieben, geladen, gelagert und transportiert werden.
Beschädigte, aufgeblähte, stark erhitzte, mechanisch deformierte oder anderweitig auffällige Batterien dürfen nicht weiter verwendet oder ohne vorherige Absprache versandt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheits- und Bedienungshinweise des jeweiligen Herstellers zu beachten.
17. Rücknahme und Entsorgung von Batterien
Gebrauchte Batterien und Akkumulatoren dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden.
SwissVolts GmbH nimmt gebrauchte Batterien und Akkumulatoren der von ihr angebotenen Typen entsprechend den gesetzlichen Rücknahmepflichten kostenlos zurück und führt sie einer fachgerechten Verwertung bzw. Entsorgung zu.
Bei erheblich beschädigten Industriebatterien bleiben gesetzlich zulässige besondere Entsorgungs- oder Zusatzkosten vorbehalten.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet.
Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung sind in der Datenschutzerklärung auf unserer Website aufgeführt.
19. Änderungen dieser AGB
SwissVolts GmbH kann diese AGB jederzeit anpassen.
Für einen Auftrag gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Bestandteil des jeweiligen Vertrags geworden ist.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Stand: September 2026
SwissVolts GmbH, Aristau